Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité régit la manière dont Silvans ("nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (appelés "vous" ou "votre") de notre site Web silvans.co (le "Site"). Cette politique de confidentialité s'applique au Site ainsi qu'à tous les produits et services proposés par Silvans.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles conformément aux lois et réglementations applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois nationales de protection des données en Belgique.

Informations d'identification personnelle : Nous pouvons collecter des informations d'identification personnelle vous concernant de différentes manières, notamment lorsque vous visitez notre Site, vous vous inscrivez sur le Site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter, répondez à une enquête, remplissez un formulaire ou interagissez avec d'autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre Site. Les informations d'identification personnelle que nous pouvons collecter comprennent, sans s'y limiter, votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et d'autres informations que vous nous fournissez volontairement.

Informations d'identification non personnelles : Nous pouvons collecter des informations d'identification non personnelles vous concernant chaque fois que vous interagissez avec notre Site. Cela peut inclure des informations techniques sur votre ordinateur ou appareil, telles que l'adresse de protocole Internet (IP), le type de navigateur, les pages de référence/sortie, le système d'exploitation, les horodatages et des informations similaires.

Cookies et technologies de suivi : Notre Site peut utiliser des "cookies" et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience. Vous avez la possibilité de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du Site.

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Amélioration du service client : Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins de support.

Personnalisation de l'expérience utilisateur : Nous pouvons utiliser des informations de manière globale pour comprendre comment nos utilisateurs utilisent les services et ressources fournis sur notre Site.

Traitement des transactions : Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez vous concernant lors de la passation d'une commande pour exécuter cette commande et fournir un service client associé.

Envoi d'e-mails périodiques : Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande, ainsi que des actualités, des mises à jour, des informations sur les produits ou services connexes, etc.

Administration d'un concours, d'une promotion, d'une enquête ou d'une autre fonctionnalité du Site.

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité, pour protéger contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction de vos informations personnelles, nom d'utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données stockées sur notre Site. Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ou conformément à la législation en vigueur.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelle à des tiers. Nous pouvons partager des informations démographiques agrégées et génériques, ne permettant pas votre identification personnelle, avec nos partenaires commerciaux, affiliés de confiance et annonceurs.

Vous pouvez trouver sur notre Site des publicités ou d'autres contenus qui renvoient vers des sites Web et services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, commanditaires, concédants de licence et autres tiers. Nous n'avons pas le contrôle sur le contenu ou les liens présents sur ces sites Web et nous ne sommes pas responsables des pratiques utilisées par ces sites Web. La navigation et l'interaction sur tout autre site Web, y compris ceux contenant un lien vers notre Site, sont soumises aux propres conditions et politiques de ce site.

En vertu du RGPD et d'autres lois applicables, vous disposez de certains droits concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice. Vos droits comprennent :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Sur demande, nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de rectification : Si vous estimez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander la correction ou la mise à jour de ces informations.

Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression ou la suppression de vos informations personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement et qu'il n'existe aucun motif légitime impérieux de les conserver.

Droit de limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque vous contestez l'exactitude des informations ou lorsque le traitement est illicite.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct. Nous cesserons de traiter vos informations personnelles, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés.

Droit de retirer votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement en tant que base légale pour le traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Droit d'introduire une réclamation : Si vous estimez que nous avons enfreint vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de réviser cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après la publication de la politique de confidentialité révisée sur le Site. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour toute mise à jour.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de ce Site ou vos interactions avec nous, veuillez nous contacter à :

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